PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Información importante
¿Necesita asistencia? Antes de enviarnos tu duda, revisa esta sección de preguntas frecuentes. Para nosotros es importante que tengas la información y la comprensión necesarias para tomar una decisión informada acerca de tus compras. Si no encuentra la respuesta que busca, visita Tienda online. Con te gusto le ayudaremos.
¿Qué métodos de pago manejamos?
Transferencias, depósitos, PayPal ó Mercado Pago.
¿Qué es el sorting?
Es una opción para tener la posibilidad de recibir la photocard de algún miembro en especifico que desees, pero para esto, nosotros abriremos cada álbum participante y deberás tener en cuenta que las photocards se asignarán en el orden que recibimos tu pedido.
¿Qué diferencia existe entre pedir un álbum en preventa o random?
El pedir un álbum en preventa es cuando un grupo/solista acaba de hacer comeback y tenemos un pedido abierto de dicho álbum, únicamente de este; mientras que en el pedido random es cualquiera nuevo o viejo, aquí inclusive puedes hacer un pedido de preventa que nosotros no estemos haciendo o mercancía que no sean álbumes, como por ejemplo lighsticks.
¿Por cuales paqueterías se hace tu envío?
FedEx, Correos de México, Mexpost y DHL u otro a considerar.
¿Cuál es nuestro correo electrónico?
¿Qué es el "ems" y cuando debo pagarlo?
El EMS es "Envío internacional" por sus siglas en inglés, es decir es el envío de Corea a nuestra dirección.
Usualmente tenemos pedidos o preventas mas ems ya que nos es difícil calcular cuanto costará este, por eso para poder darte un precio exacto y seguro se te cobra mas adelante.
Cuando ya tengamos el monto exacto te mandaremos un correo electrónico o puede aparecer cargado en tu perfil con el costo correspondiente y la fecha limite para pagarlo. Por lo regular solemos dar una semana desde que se te manda el correo para que puedas pagarlo, pero recuerda que si necesitas mas tiempo siempre podemos acordar una fecha por privado.
¿Qué son los "cargos aduanales" y cuando debo pagarlos?
Los impuestos/cargos aduanales son contribuciones/pagos que deben hacerse en base al costo del producto por importar/meter artículos extranjeros al país, estos son cobrados y requeridos por el Gobierno Mexicano.
Cuando tenemos preventas o pedidos que son mas cargo aduanales también es porque nos es difícil darte el monto exacto.
Cuando ya tengamos el monto exacto te mandaremos un correo electrónico o puede aparecer cargado en tu perfil con el costo correspondiente y la fecha limite para pagarlo. Por lo regular solemos dar una semana desde que se te manda el correo para que puedas pagarlo, pero recuerda que si necesitas mas tiempo siempre podemos acordar una fecha por privado.