Políticas de la tienda

TERMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 1/01/2025

Leer cuidadosamente y atentamente cada punto que se va a enunciar a continuación antes de hacer el pedido de cualquier producto.

Cada compra que se realice debes hacerla con respeto y paciencia hacia la persona que te atiende, recuerda que también somos humanos y podemos equivocarnos.
Estar atento a nuestras páginas oficiales, así como el correo que nos proporciones para saber el estado de tu pedido, también puedes revisar nuestra Masterlis 2024 ó Masterlist 2025 para saber el estado de tu orden.
En caso de no poder consultar tu correo electrónico por cualquier eventualidad siempre nos puedes proporcionar un nuevo correo para que podamos enviarte las actualizaciones de tu pedido, y en caso de que esto no lo puedas hacer, en la masterlist siempre puedes consultar el estatus de la orden, ya sea para pagos pendientes, no. de orden, fechas límites de pago, etc.
Estar al pendiente de los pagos, y en caso de no cumplir con fechas en tiempo y forma debes informarnos de ello a través de nuestro correo o un mensaje en nuestras redes.
Si apartaste un artículo recuerda que tienes 15 días hábiles para liquidarlo después de tu primer pago. Si no puedes hacer el pago en este tiempo puedes mandar mensaje para acordar una nueva fecha si pasados estos días no diste aviso de ello para hacer tu pago correspondiente, durante los siguientes 5 días hábiles se te cobrara por cada día de retraso un pago de $10 pesos como multa. Pasado este tiempo, si aún no diste aviso para acordar una nueva fecha, tu producto pasará a estar en stock y tampoco se te dará un reembolso.
Después de la llegada de tú producto al país y/o artículo en stock tienes 15 días hábiles para pagar tú envío nacional.
Ningún producto será enviado o entregado si no ha sido liquidado o tienes algún saldo pendiente ya sea ems, cargos aduanales, multas, etc.
Si eres menor de edad y realizas alguna compra con nosotros deberás ser responsable de los términos y condiciones aquí presentes; si el dinero con el que pagaste es comprado a nombre de otra persona deberás hacerle de su conocimiento este documento.

Cuando tu producto tenía costo mas ems (envío internacional) y/o cargos aduanales, deberán ser pagados cuando estos sean solicitados y mandar tu comprobante de pago por nuestro correo electrónico (kcandymxsc@gmail.com), con el siguiente formato:
O bien estos serán cargados mediante este medio a tu cuenta para pagarlos.

Todo tipo de problemas y dudas, se resolverán y trataran con la persona que realizo el pedido.

Si tienes mas dudas que aquí no se han resuelto, puedes enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales, nuestro correo ó sitio web.
No se te atenderá si existe algún tipo de agresión verbal contra nuestros miembros.
Es importante seguir las indicaciones de compra y leer la descripción del producto, y/o el formulario de pedido.
Los tiempos de llegada de cada pedido es variable, para las preventas seria a partir de la fecha de lanzamiento, se estima la llegada a nuestra dirección dentro de 2-4 semanas, por lo que se pide paciencia al realizar la compra de productos en preventa.
Los beneficios de preventa siempre quedan a disponibilidad de la tienda en corea, en caso de que las preventas nos lleguen sin ellos, nosotros tratamos de que todos tengan sus beneficios, pero hay ocasiones donde ya no podemos conseguirlos, en esos casos no podemos dar reembolsos ni cancelaciones por la falta de estos.

Pagos Offline

No se tomaran en cuenta pagos que no tengan en el concepto de pago lo requerido o estén en blanco.
No se tomarán en cuenta pagos que no sean registrados en su respectivo formulario o formato de correo.
No hay reembolso cuando hayas pagado a una cuenta ajena a nosotros por error del cliente, por lo que deberás asegurarte antes de hacer el pago y durante, de que el titular y los datos sean correctos.
Si vas a hacer un deposito en oxxo, por favor intenta con ambas cuentas bancarias, y de preferencia hazlo primero con HSBC, ya que en BBVA es casi seguro que te digan que la cuenta esta saturada.
Deberás enviar tu comprobante de pago al correo: kcandymxsc@gmail.com anexando en el contenido los artículos que se están pagando, nombre a quien se hizo la orden, número de pedido/orden y la foto de tu pago.
Se deberá realizar el pago del pedido a mas tardar 24hrs y enviar el comprobante de pago, después de recibir la confirmación de la compra por correo electrónico, en caso de no hacerlo se cancelara el pedido.
En caso de ser pedidos en último día de preventa solo se te darán 3hrs para realizar el pago debido a que se deben asegurar las piezas del pedido.

Reembolsos y Devoluciones

¿Cuándo se aplica?

Los reembolsos se realizaran únicamente cuando el proveedor nos reembolse a nosotros.
Otro tipo de reembolso es cuando hayas pagado un pedido fuera de nuestras fechas establecidas y este no sea aceptado, (por ejemplo, que el pedido se cerro el 24 de Junio y hayas llenado el formulario y/o pagado fuera de esta fecha).
Las devoluciones se harán cuando recibiste un producto incorrecto al que ordenaste y ya no deseas recibir el correcto, por lo que deberás devolver el producto incorrecto y una vez que llegue con nosotras entonces recibirás el reembolso correspondiente.
Si el producto que compraste se agoto.
Si grabaste todo el proceso desde que se abre y se muestra tu producto y este se nota maltratado debido a nuestro embalaje o algún detalle que no te comentamos, para este solo hacemos reembolso parcial equivalente al daño del producto, esto no aplica en cajas, como el outbox de álbumes, seasons, las cajas de lightsticks, etc.
Ya que el outbox es para proteger el contenido de adentro, es caso de que las cosas en el interior vengan dañados entonces podemos arreglar un reembolso parcial, o cambio del artículo. Si solo el outbox esta dañado no procede ningún tipo de reembolso.
En caso de que el artículo se haya extraviado durante el traslado y el proveedor o la paquetería nos realice el reembolso total o parcial.

¿Cuándo no aplica?

No hay reembolso cuando hayas pagado a una cuenta ajena a nosotros por error del cliente.
No tienes reembolso si no llenaste nuestro formulario de pedido o no enviaste el comprobante por correo con el formato correspondiente. Deberás hacerlo en un plazo de no mayor de 48hrs.
No se reembolsara en caso de estafa por parte del proveedor y perdida del producto.
Cuando la paquetería, las aduanas o alguien ajeno a nosotros dañen el producto, no podremos darte un reembolso.
Solo se devolverá el 50% del monto pagado por cancelación, por cualquier motivo, no hay excepciones.
En caso de que tengamos reembolsos extraordinarios y no lo reclamaste o enviaste información errónea.
Cuándo no hayas solicitado tú envió después de un mes de haber llegado con nosotros.
Si después de 10 días no haz pagado tu deuda mas la multa de atraso el producto/s se pondrán a la venta y no tendrás reembolso.
Si no grabaste todo el proceso desde que se abre y se muestra tu producto debido a que no sabemos si el daño fue por nuestro mal embalaje o por ti.
En caso de que el producto no se haya perdido durante el traslado de envío y ya sea el proveedor o la paquetería no nos realice un reembolso ya sea total o parcial.

Términos de envíos nacionales

Solo realizamos envíos por distintas paqueterías (correos de méxico, mexpost (esta opción es la versión expres de correos de méxico), fedex ó dhl) y dentro de la Republica Mexicana.
El costo de envío nacional incluye el costo de la guía y embalaje (caja, plástico burbuja, cartón, toploader, etc. según sea el caso).
Los envíos son realizados en un día a la semana designado, usualmente los sábados, por lo que todos los envíos son realizados ese día, a excepción de que se indique otra fecha.
Para que el pedido sea enviado el día designado(sábado), el pedido debe haber llegado a nuestra dirección en México dos días con anticipación (jueves anterior), ya que así podremos hacer el debido embalaje y preparación del envío.
Es importante colocar la dirección de envío correctamente y de forma detallada, en caso de que la dirección sea errónea o falten datos no nos haremos responsables por la pérdida del paquete, y en caso de ser retornado solo volverá a ser enviado cuando se cubra el pago de envío

Reglas para entrar a sorting

Si participas ya no puedes cambiar de opinión.
Las photocards son asignadas en el orden que nos llego el formulario.
Se deben enlistar al menos 4 miembros que te gustaría que te tocara.
Si no sabes que es el sorting, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes.

Daños o defectos

Cualquier producto que venga con algún daño ligero por la paqueteria, aduana o defecto de fabrica, no nos hacemos responsables debido a que en estos casos están fuera de nuestras manos y el reclamo no procede con la tienda.
En caso de que el daño sea sólo la caja exterior no procede reembolso ni cambio de la pieza ya que este es solo para proteger el contenido interior. Ya que a nosotros tampoco nos cambiarán la pieza ni la reembolsarán.
Cualquier producto con daños graves ya sea por la paquetería, aduana o por la tienda siempre y cuando sea el contenido dentro del álbum o del producto y que la tienda nos haga el correspondiente cambio o reembolso también será repuesto o reembolsado para el cliente.
En caso de que te llegue dañado y/ó incompleto y no grabaste desde que se abrió hasta que se muestra el producto no se te hará reembolso de ningún tipo.

Cargos aduanales

Los cargos aduanales que incluyen algunos precios de nuestros productos se refiere al precio por la importación que nos cobra aduana por pasar los productos.
En caso de que aduana o algún otra autoridad mexicana haga un cargo extraordinario o detenga la caja y se tenga que hacer un pago extra no será cubierta por la tienda. Todos los cargos aduanales que no sean ordinarios tendrán que ser cubiertos por el cliente.

Entregas personales

Hacemos entregas personales en la capital del estado de Zacatecas, en los siguientes lugares: Plaza Bicentenario, Portal de Rosales frente al banco BBVA y la Alameda al lado del IMSS.
Las entregas puedan variar en días y horarios dependiendo de la disponibilidad de nuestros miembros, por lo que tendrás que agendar la tuya con antelación.
Para agendar tu entrega personal se debe hacer por mensaje en alguna de nuestras redes sociales o correos electrónico.
Una vez agendada tu entrega personal, puedes verlo en nuestra lista de entregas personales 2025, por favor revisa que los artículos a entregar sean correctos así como la hora y el lugar.
Se puede cancelar la entrega personal con mínimo 6 horas antes de la hora acordada.

Pedidos fuera del sitio web

Se pueden realizar pedidos fuera del sitio web, contamos con pagos a través de depósitos, transferencias o paypal, al elegir esta opción el pedido será realizado a través del formulario junto con otras indicaciones.
Al realizar pedidos a través de formulario contamos con sistema de apartado.
Para más información puedes enviarnos un mensaje o correo electrónico.

TERMINOS Y CONDICIONES

Cada compra que se realice debes hacerla con respeto y paciencia hacia la persona que te atiende, recuerda que también somos humanos y podemos equivocarnos.

Estar atento a nuestras páginas oficiales, así como el correo que nos proporciones para saber el estado de tu pedido, también puedes revisar nuestra Masterlis 2024 ó Masterlist 2025 para saber el estado de tu orden.

Estar al pendiente de los pagos, y en caso de no cumplir con fechas en tiempo y forma debes informarnos de ello a través de nuestro correo o un mensaje en nuestras redes.

Después de la llegada de tú producto al país y/o artículo en stock tienes 15 días hábiles para pagar tú envío nacional.

Ningún producto será enviado o entregado si no ha sido liquidado o tienes algún saldo pendiente ya sea ems, cargos aduanales, multas, etc.

Si eres menor de edad y realizas alguna compra con nosotros deberás ser responsable de los términos y condiciones aquí presentes; si el dinero con el que pagaste es comprado a nombre de otra persona deberás hacerle de su conocimiento este documento.

Cuando tu producto tenía costo mas ems (envío internacional) y/o cargos aduanales, deberán ser pagados cuando estos sean solicitados y mandar tu comprobante de pago por nuestro correo electrónico (kcandymxsc@gmail.com), con el siguiente formato:

O bien estos serán cargados mediante este medio a tu cuenta para pagarlos.

Todo tipo de problemas y dudas, se resolverán y trataran con la persona que realizo el pedido.

Si tienes mas dudas que aquí no se han resuelto, puedes enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales, nuestro correo ó sitio web.

No se te atenderá si existe algún tipo de agresión verbal contra nuestros miembros.

No se tomaran en cuenta pagos que no tengan en el concepto de pago lo requerido o estén en blanco.

No se tomarán en cuenta pagos que no sean registrados en su respectivo formulario o formato de correo.

No hay reembolso cuando hayas pagado a una cuenta ajena a nosotros por error del cliente, por lo que deberás asegurarte antes de hacer el pago y durante, de que el titular y los datos sean correctos.

Si vas a hacer un deposito en oxxo, por favor intenta con ambas cuentas bancarias, y de preferencia hazlo primero con HSBC, ya que en BBVA es casi seguro que te digan que la cuenta esta saturada.

Deberás enviar tu comprobante de pago al correo: kcandymxsc@gmail.com anexando en el contenido los artículos que se están pagando, nombre a quien se hizo la orden, número de pedido/orden y la foto de tu pago.

Se deberá realizar el pago del pedido a mas tardar 24hrs y enviar el comprobante de pago, después de recibir la confirmación de la compra por correo electrónico, en caso de no hacerlo se cancelara el pedido.

En caso de ser pedidos en último día de preventa solo se te darán 3hrs para realizar el pago debido a que se deben asegurar las piezas del pedido.

¿Cuándo se aplica?

Las devoluciones se harán cuando recibiste un producto incorrecto al que ordenaste y ya no deseas recibir el correcto, por lo que deberás devolver el producto incorrecto y una vez que llegue con nosotras entonces recibirás el reembolso correspondiente.

Si el producto que compraste se agoto.

Ya que el outbox es para proteger el contenido de adentro, es caso de que las cosas en el interior vengan dañados entonces podemos arreglar un reembolso parcial, o cambio del artículo. Si solo el outbox esta dañado no procede ningún tipo de reembolso.

En caso de que el artículo se haya extraviado durante el traslado y el proveedor o la paquetería nos realice el reembolso total o parcial.

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¿Cuándo no aplica?

No hay reembolso cuando hayas pagado a una cuenta ajena a nosotros por error del cliente.

No tienes reembolso si no llenaste nuestro formulario de pedido o no enviaste el comprobante por correo con el formato correspondiente. Deberás hacerlo en un plazo de no mayor de 48hrs.

No se reembolsara en caso de estafa por parte del proveedor y perdida del producto.

Cuando la paquetería, las aduanas o alguien ajeno a nosotros dañen el producto, no podremos darte un reembolso.

Solo se devolverá el 50% del monto pagado por cancelación, por cualquier motivo, no hay excepciones.

En caso de que tengamos reembolsos extraordinarios y no lo reclamaste o enviaste información errónea.

Cuándo no hayas solicitado tú envió después de un mes de haber llegado con nosotros.

Si después de 10 días no haz pagado tu deuda mas la multa de atraso el producto/s se pondrán a la venta y no tendrás reembolso.

Si no grabaste todo el proceso desde que se abre y se muestra tu producto debido a que no sabemos si el daño fue por nuestro mal embalaje o por ti.

En caso de que el producto no se haya perdido durante el traslado de envío y ya sea el proveedor o la paquetería no nos realice un reembolso ya sea total o parcial.

Solo realizamos envíos por distintas paqueterías (correos de méxico, mexpost (esta opción es la versión expres de correos de méxico), fedex ó dhl) y dentro de la Republica Mexicana.

El costo de envío nacional incluye el costo de la guía y embalaje (caja, plástico burbuja, cartón, toploader, etc. según sea el caso).

Los envíos son realizados en un día a la semana designado, usualmente los sábados, por lo que todos los envíos son realizados ese día, a excepción de que se indique otra fecha.

Para que el pedido sea enviado el día designado(sábado), el pedido debe haber llegado a nuestra dirección en México dos días con anticipación (jueves anterior), ya que así podremos hacer el debido embalaje y preparación del envío.

Es importante colocar la dirección de envío correctamente y de forma detallada, en caso de que la dirección sea errónea o falten datos no nos haremos responsables por la pérdida del paquete, y en caso de ser retornado solo volverá a ser enviado cuando se cubra el pago de envío

Si participas ya no puedes cambiar de opinión.

Las photocards son asignadas en el orden que nos llego el formulario.

Se deben enlistar al menos 4 miembros que te gustaría que te tocara.

Si no sabes que es el sorting, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes.

Cualquier producto que venga con algún daño ligero por la paqueteria, aduana o defecto de fabrica, no nos hacemos responsables debido a que en estos casos están fuera de nuestras manos y el reclamo no procede con la tienda.

En caso de que el daño sea sólo la caja exterior no procede reembolso ni cambio de la pieza ya que este es solo para proteger el contenido interior. Ya que a nosotros tampoco nos cambiarán la pieza ni la reembolsarán.

Cualquier producto con daños graves ya sea por la paquetería, aduana o por la tienda siempre y cuando sea el contenido dentro del álbum o del producto y que la tienda nos haga el correspondiente cambio o reembolso también será repuesto o reembolsado para el cliente.

En caso de que te llegue dañado y/ó incompleto y no grabaste desde que se abrió hasta que se muestra el producto no se te hará reembolso de ningún tipo.

Los cargos aduanales que incluyen algunos precios de nuestros productos se refiere al precio por la importación que nos cobra aduana por pasar los productos.

En caso de que aduana o algún otra autoridad mexicana haga un cargo extraordinario o detenga la caja y se tenga que hacer un pago extra no será cubierta por la tienda. Todos los cargos aduanales que no sean ordinarios tendrán que ser cubiertos por el cliente.

Se puede cancelar la entrega personal con mínimo 6 horas antes de la hora acordada.

Se pueden realizar pedidos fuera del sitio web, contamos con pagos a través de depósitos, transferencias o paypal, al elegir esta opción el pedido será realizado a través del formulario junto con otras indicaciones.

Al realizar pedidos a través de formulario contamos con sistema de apartado.

Para más información puedes enviarnos un mensaje o correo electrónico.